1) Generales
¿Qué es BAUM?
Un centro de negocios con oficinas privadas, salas de reuniones y servicios empresariales (recepción, domiciliación, atención telefónica y apoyo administrativo) listos para usar.
¿En qué se diferencia de un coworking?
Más privacidad, despachos cerrados, atención de recepción personalizada y servicios corporativos. Ideal para perfiles que requieren confidencialidad y una imagen formal.
¿Quién puede contratar?
Pymes, autónomos, despachos profesionales, startups y empresas que necesiten sede temporal o representación local.
¿Cuál es el horario de funcionamiento?
Recepción: {{L–V, hh:mm–hh:mm}}. Acceso a oficinas: {{24/7 o según plan}} con {{tarjeta/app}}.
¿Dónde está ubicado BAUM?
{{Dirección exacta arriba}}. En «Contacto» verás mapa, transporte público y parking.
¿Puedo visitar antes de contratar?
Sí. Agenda una visita guiada o un tour virtual. También ofrecemos día de prueba para salas según disponibilidad.
2) Oficinas privadas y despachos
¿Qué incluye una oficina privada?
Mobiliario, internet de alta velocidad, climatización, limpieza, mantenimiento, acceso a zonas comunes, recepción de visitas y paquetería.
¿Hay despachos de distintos tamaños?
Sí. Desde 1 puesto hasta equipos. Podemos reconfigurar puestos y almacenamiento según necesidad.
¿Puedo personalizar el despacho (rotulación, muebles, color)?
Sí, con aprobación previa y sin afectar instalaciones. Podemos gestionar la rotulación de marca.
¿Hay contratos a corto, medio o largo plazo?
Sí. Planes flexibles: mensual, trimestral, anual, y extensiones.
¿Se puede ampliar o reducir el espacio más adelante?
Sin problemas. Escalado ágil según crecimiento o estacionalidad.
¿Incluye salas de reuniones en el precio?
Algunos planes incluyen horas mensuales. También puedes reservar horas extra con tarifa preferente.
3) Salas de reuniones y formación
¿Cómo reservo una sala?
Por web, email o teléfono. Confirmación inmediata según disponibilidad.
¿Qué equipamiento tienen?
Pantalla/TV o proyector, pizarra, conectividad, audio/videoconferencia y mobiliario configurable.
¿Ofrecen catering?
Sí. Coffee break, agua, snacks o catering bajo pedido. Tarifas según proveedor.
¿Puedo recibir visitas externas?
Sí. La recepción identifica y acompaña a tus invitados.
¿Se puede grabar o retransmitir un evento?
Disponemos de soporte técnico bajo petición.
4) Domiciliación y atención telefónica
¿Qué es la domiciliación de empresa?
Uso de nuestra dirección como domicilio fiscal/social y para correspondencia.
¿Incluye recepción de paquetería?
Sí. Recogemos, registramos y te avisamos. Reexpedición disponible.
¿Ofrecen número telefónico y atención de llamadas?
Sí. Número local, desvíos, respuesta con tu marca y toma de recados.
¿Puedo usar la dirección en mi web y materiales?
Sí, durante la vigencia del contrato de domiciliación.
5) Servicios administrativos y soporte
¿Qué tareas de apoyo ofrecen?
Agenda, escaneo/impresión, traducciones, coordinación de mensajería, gestión de visitas y trámites básicos.
¿Hay coste por hora?
Sí, bolsa de horas o tarifa puntual según servicio.
6) Infraestructura y TI
¿Qué velocidad de internet hay?
Banda ancha de alta velocidad con Wi‑Fi profesional y opción de cable.
¿Puedo tener IP fija o red dedicada?
Sí, soluciones TI avanzadas bajo presupuesto (VLAN, IP fija, QoS).
¿Cómo se gestiona la seguridad de red?
Segmentación de tráfico, credenciales únicas y políticas de acceso.
¿Hay impresoras y salas de videoconferencia?
Sí, con cuotas por uso y soporte técnico.
7) Accesos, seguridad y cumplimiento
¿El acceso es 24/7?
Disponible en planes de oficina y según contrato. Control mediante tarjeta o app.
¿Qué medidas de seguridad hay?
CCTV en zonas comunes, control de accesos, plan de emergencias y seguros del edificio.
¿Cumplen accesibilidad?
Sí. Ascensor y acceso adaptado. Indica requisitos específicos.
8) Precios, contratos y facturación
¿Cómo se calculan los precios?
Según tipo de espacio, tamaño, duración y servicios incluidos. Todo con factura clara.
¿Qué formas de pago aceptan?
{{Formas de pago}}. Extras y consumos se facturan mensualmente.
¿Hay fianza o depósito?
{{Fianza estándar}} reembolsable según contrato y estado del espacio.
¿Política de cancelación?
Aviso previo según plazo contratado. Posibles cargos por cancelación anticipada.
¿Emitís factura con IVA?
Sí. Facturación mensual o por servicio.
¿Renovaciones y upgrades?
Renovación automática opcional. Puedes subir de plan/espacio sin penalización si hay disponibilidad.
9) Visitas, pruebas y onboarding
¿Ofrecen día de prueba?
Para salas y, puntualmente, para despachos según disponibilidad.
¿Cómo es el proceso de alta?
Selección de plan, firma de contrato, verificación de identidad y entrega de credenciales.
¿Qué documentación necesito?
NIF/CIF, datos fiscales y, en su caso, poderes de representación.
10) Uso del espacio
¿Puedo traer mis propios muebles o equipos?
Sí, con autorización y cumpliendo normativas de seguridad.
¿Se permiten mascotas?
{{Política oficial arriba}}. Perros de asistencia siempre permitidos conforme a la normativa.
¿Normas de convivencia?
Respeto a la confidencialidad, ruido moderado y buen uso de zonas comunes.
11) Sostenibilidad
¿Qué políticas ambientales tienen?
Eficiencia energética, iluminación LED, reciclaje y proveedores responsables.
¿Hay certificaciones?
Indicaremos las certificaciones del edificio si aplican.
12) Privacidad y RGPD
¿Cómo tratáis mis datos?
Según RGPD: finalidad contractual, seguridad y comunicaciones esenciales.
¿Firmáis acuerdos de encargo de tratamiento?
Sí, para servicios que impliquen tratamiento de datos en tu nombre (p. ej., atención telefónica).
¿Cómo gestionáis el correo y paquetería confidencial?
Registro seguro, almacenamiento controlado y aviso al titular.
13) Empresas extranjeras y representación
¿Puedo usar BAUM como sede temporal para abrir mercado?
Sí. Domiciliación, salas de reuniones, atención telefónica y soporte administrativo local.
¿Ayudan con la apertura de empresa en España?
Podemos referirte a partners (asesoría legal/fiscal) y proveer la documentación sobre el espacio.
14) Mantenimiento y emergencias
¿A quién contacto si algo falla?
Mesa de ayuda (email/teléfono) y tickets con SLA. Incidencias críticas: teléfono directo.
¿Con qué frecuencia se realiza limpieza y mantenimiento?
Limpieza regular de despachos y zonas comunes. Mantenimiento preventivo programado.
15) Cómo empezar
Quiero una propuesta. ¿Qué necesitáis?
Número de puestos, fecha de inicio, duración deseada, servicios adicionales y presupuesto aproximado.
¿Cuánto tardáis en activar el servicio?
Oficinas: de inmediato si hay disponibilidad. Domiciliación y teléfono: activación rápida tras documentación y pago.
¿Tenéis condiciones especiales para largas estancias o múltiples despachos?
Sí, tarifas y perks por volumen o permanencia.
¿No ves tu pregunta aquí?
Escríbenos y te respondemos en el día. Si la consulta es recurrente, la añadiremos a esta página de FAQ.